【コールセンター管理スタッフ(熊谷/正社員)】未経験歓迎★完全週休2日制
| 職種 | 営業 |
|---|---|
| 仕事内容 | 当社はコールセンター・BPO委託企業です。今回はコールセンター管理スタッフを増員募集することとなりました!業種・社会人経験、ブランク、前 職の雇用形態、学歴、転職回数は問いません。 アパレルスタッフ・居酒屋の店員・セラピストといった様々な経歴を持つ先輩社員が多数活躍中です。 【仕事内容】 お客様からの電話対応・データ作成・シフト作成・コミュニケーター(アルバイト)のオペレーションサポートなどをお任せします。 【具体的には......】 ・コミュニケーターがスムーズに電話対応できるよう研修をし、対応方法をデータでマニュアル化します。 ・1人ひとりのシフト希望を確認し、シフト表を作成します。 ・実際にお客様(エンドユーザー)からの電話に対応することもあります。 「困っている人の役に立ちたい」「コミュニケーターをサポートする仕事がしたい」と思っている方にピッタリです。 【1日の流れ】 09:00 出社 ▼ 10:00 ブース管理・アフレコ対応 ▼ 12:00 ランチ ▼ 15:00 案件チェック・資料作成 ▼ 18:00 退社 【実際の電話対応ってどんな内容?】 <トーク例> ・「灯油を25L注文したい」「ガスコンロ注文したいです」という受注受付。 ・「入居する為、ガスを契約したい」「退去する為、電気契約を廃止したい」「支払い方法を変更したい」という契約内容についての受付。 ・「ガスが出ない」「ガスの匂いがする」「停電した」という緊急時対応受付。 【入社後の流れ】 入社日:手続き関係と初期研修(座学) ~3ヶ月:お客様(エンドユーザー)からの電話に対応 ~6ヶ月:引き続き電話対応をしつつ、オペレーションのフォローやコミュニケーターの研修を担当 ~1年:シフトやデータ作成など |
| 応募条件 | 未経験歓迎! |
| 年収 | 300〜350万円 |
| 月給 | 22 万円〜 |
| 給与 | 【月給の内訳】 ・基本給:18万円〜 ・固定残業代:月28.6時間分、4万円〜(超過分は別途支給) ※固定残業代は「業務手当」の名目で支給されます ・昇給:年1回(4月) ・賞与:年2回 |
| 賞与 | あり |
| 賞与詳細 | |
| 転勤の 可能性 |
なし |
| 勤務地 | 埼玉県 |
| 勤務地詳細 | 勤務地1 : 埼玉県 熊谷市筑波3丁目195 熊谷駅前ビル3F |
| 勤務時間 | 9:00~23:00 そのうち所定労働時間:8時間、休憩1時間 |
| 諸手当 | |
| 福利厚生 | 社会保険完備 交通費(月2万円まで) ※2万円以上~4万円までは超過分を会社側と折半 昇給:年1回(4月) 賞与:年2回 副業OK 定期健康診断 休憩スペースあり パソコン貸与 オフィス内禁煙 個人ロッカー 観葉植物あり 加湿器・空気清浄機設置 コロナウイルス対策としてアルコール・パーテーション ・うがい薬を設置 |
| 休日・ 休暇 |
完全週休2日制(曜日は固定シフト) ※日水の固定休み、火土の固定休み、などご希望があれば教えてください! バケーション休暇:最大年20日 有給休暇:法廷日数に基づいて付与(10日~勤続年数に応じて最大20日) 慶弔休暇 産前・産後休暇(取得実績あり) ※取得後に復帰している社員もいます。女性管理職も活躍中! 育児休暇 特別休暇 |
| 試用期間 | あり |
| 試用期間詳細 | 3ヶ月 試用期間中は下記給与となります。 月給:18万円〜 【月給の内訳】 ・基本給:17万円〜 ・固定残業代:月7時間分、1万円〜(超過分は別途支給) ※固定残業代は「業務手当」の名目で支給されます |
| 選考フロー | 書類選考,一次面接,最終面接 |
| 会社の 特長 |
