お仕事詳細

【大阪勤務】カラコンメーカーのカスタマーサポート[375287]

職種 営業
仕事内容 カラーコンタクトレンズ・クリアコンタクトレンズ関連のECサイトのバックオフィス(受注・顧客対応・出荷など)のクオリティ向上 や新システム導入など

・受注管理システム等の運用、管理
・カスタマーサポートチームの運営管理、人材育成
・チーム内業務改善、業務フロー整備等
・情報分析、資料作成・受注処理
・メール、電話対応(イレギュラー対応の判断も行う)

※梱包や発送作業は別部署が担当しています。

【募集背景】
★現在急成長を遂げており、会社としても大きな変革期を迎えています。
体制を整えるための増員採用となります。
応募条件 【必須】 ■ECカスタマーサポート経験 ■クレーム対応含むエンドユーザー対応・Excel、スプレッドシートなどの表計算ソフトとWord使用スキル ■電話対応、メール対応含む事務職経験 ※ECサイト・通販の受注処理や顧客対応のご経験を重視します。
年収 315 万円~ 372 万円
月給 26.25 万円~ 31 万円
給与 【月給詳細】 ※固定残業代17,500円~20,667円(10時間/月)を含む ※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する ※年齢・経験・能力などを考慮し、年収ベースで給与を決め、その12分の1を毎月支給 【給与改定】 年1回 5月
賞与 なし
賞与詳細
転勤の
可能性
なし
勤務地 大阪府
勤務地詳細 本社 大阪府 大阪市中央区 西心斎橋1-5-5 (『心斎橋』駅より徒歩3分) 最寄駅: Osaka Metro 御堂筋線 心斎橋駅 徒歩3分 敷地内全面禁煙(屋内喫煙可能場所なし)
勤務時間 10:00~18:00(所定労働時間7時間) 【休憩】60分 【残業】有 *月平均10時間程度 【備考】固定残業代の相当時間:10.0時間/月 ★良い仕事をするためにプライベートの時間も 大切にして頂きたいという会社の方針により、 できるだけ所定の時間内に終わらせるよう業務を行っています
諸手当 【諸手当】 ・交通費支給(月3万円まで) ・残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) ※【給与詳細】をご確認ください。
福利厚生 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険
【寮・社宅】無
【退職金】無
【その他】
結婚祝金
出産祝金
傷病見舞金
社員旅行(ハワイ/グアム/シンガポール/北海道/沖縄等)
※2020年・2021年は残念ながら、コロナウイルスの影響で行けませんでした
自社商品(コンタクトレンズ)の社員割引有
休日・
休暇
完全週休2日制(土日)
※祝日は出勤となり、祝日相当日数を別の日に取得。お休みを取りたい祝日があればご相談頂けます。

【休日】120日 以上
【有給休暇】10日~法定通り最大20日(※入社6ヶ月以降に付与、時間単位の使用可能)
【休暇制度】
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇

※産前・産後・育児休暇/取得実績あり
★年間休日は120日が最下限/祝日数により変動あり
試用期間 あり
試用期間詳細 6ヶ月(労働条件は本採用と同じです。)
選考フロー 【面接回数】2回
【筆記試験】無

選考フローについて:
1)ご提出書類での書類選考
2)一次面接:部署担当者
3)二次面接:役員
4)内定

◆面接は10:00~18:00の時間帯で日程調整させて頂いています(17:00開始が最終)
会社の
特長

担当者から一言おすすめ ポイント

社員5名、派遣社員10名程度が曜日に分かれて勤務しております。
(今回の募集については土日休みを想定しています。祝日については休日欄をご確認ください。)
20~30代の女性が在籍中です。