【大阪勤務】カラコンメーカーのカスタマーサポート[375287]
職種 | 営業 |
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仕事内容 | カラーコンタクトレンズ・クリアコンタクトレンズ関連のECサイトのバックオフィス(受注・顧客対応・出荷など)のクオリティ向上 や新システム導入など ・受注管理システム等の運用、管理 ・カスタマーサポートチームの運営管理、人材育成 ・チーム内業務改善、業務フロー整備等 ・情報分析、資料作成・受注処理 ・メール、電話対応(イレギュラー対応の判断も行う) ※梱包や発送作業は別部署が担当しています。 【募集背景】 ★現在急成長を遂げており、会社としても大きな変革期を迎えています。 体制を整えるための増員採用となります。 |
応募条件 | 【必須】 ■ECカスタマーサポート経験 ■クレーム対応含むエンドユーザー対応・Excel、スプレッドシートなどの表計算ソフトとWord使用スキル ■電話対応、メール対応含む事務職経験 ※ECサイト・通販の受注処理や顧客対応のご経験を重視します。 |
年収 | 315 万円~ 372 万円 |
月給 | 26.25 万円~ 31 万円 |
給与 | 【月給詳細】 ※固定残業代17,500円~20,667円(10時間/月)を含む ※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する ※年齢・経験・能力などを考慮し、年収ベースで給与を決め、その12分の1を毎月支給 【給与改定】 年1回 5月 |
賞与 | なし |
賞与詳細 | |
転勤の 可能性 |
なし |
勤務地 | 大阪府 |
勤務地詳細 | 本社 大阪府 大阪市中央区 西心斎橋1-5-5 (『心斎橋』駅より徒歩3分) 最寄駅: Osaka Metro 御堂筋線 心斎橋駅 徒歩3分 敷地内全面禁煙(屋内喫煙可能場所なし) |
勤務時間 | 10:00~18:00(所定労働時間7時間) 【休憩】60分 【残業】有 *月平均10時間程度 【備考】固定残業代の相当時間:10.0時間/月 ★良い仕事をするためにプライベートの時間も 大切にして頂きたいという会社の方針により、 できるだけ所定の時間内に終わらせるよう業務を行っています |
諸手当 | 【諸手当】 ・交通費支給(月3万円まで) ・残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) ※【給与詳細】をご確認ください。 |
福利厚生 | 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】無 【退職金】無 【その他】 結婚祝金 出産祝金 傷病見舞金 社員旅行(ハワイ/グアム/シンガポール/北海道/沖縄等) ※2020年・2021年は残念ながら、コロナウイルスの影響で行けませんでした 自社商品(コンタクトレンズ)の社員割引有 |
休日・ 休暇 |
完全週休2日制(土日) ※祝日は出勤となり、祝日相当日数を別の日に取得。お休みを取りたい祝日があればご相談頂けます。 【休日】120日 以上 【有給休暇】10日~法定通り最大20日(※入社6ヶ月以降に付与、時間単位の使用可能) 【休暇制度】 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ※産前・産後・育児休暇/取得実績あり ★年間休日は120日が最下限/祝日数により変動あり |
試用期間 | あり |
試用期間詳細 | 6ヶ月(労働条件は本採用と同じです。) |
選考フロー | 【面接回数】2回 【筆記試験】無 選考フローについて: 1)ご提出書類での書類選考 2)一次面接:部署担当者 3)二次面接:役員 4)内定 ◆面接は10:00~18:00の時間帯で日程調整させて頂いています(17:00開始が最終) |
会社の 特長 |
担当者から一言おすすめ ポイント
社員5名、派遣社員10名程度が曜日に分かれて勤務しております。
(今回の募集については土日休みを想定しています。祝日については休日欄をご確認ください。)
20~30代の女性が在籍中です。